积极为用户排忧解难办实事

宣布时间:2022-06-15

客户服务部铁西营业所,把提升客户满意作为今年一项重要事情来抓,结合党史学习教育常态化、长效化和业务事情实际,积极开展“我为群众办实事”运动。
  近日,值班维修员王宁波接到殷二路某眷属院用户报修电话,连忙赶往用户家中,迎面开门的是一位80多岁的老人,扑鼻而来的一股燃气味儿让王宁波立刻高度警觉起来,凭借多年的经验,他立即打开窗户通风,并不停的抚慰老人,同时拿起测漏仪仔细的对燃气设施进行检测,用肥皂水一一涂抹,老人居住的是老旧小区,燃气立管紧挨洗手池而且穿墙,经过多年遇水湿润严重锈蚀多处漏气。
  其时已中午11时,王宁波考虑正值做午饭岑岭期,如果此时更换立管必须整个单元停气,再三斟酌,他决定先对立管进行临时堵漏,让用户正常用气不受影响。下午2时王宁波与另一名维修员常祖瑞准时来到用户家中,考虑到此用户是位老人,如果想彻底消除宁静隐患一劳永逸,就必须把紧挨立管的水池拆掉,让立管漏气的地方裸露出来才气进行更换。
  在和老人说明情况后,老人马上留下了眼泪,自己只有子女每月给的一点生活费,而且年纪大了腿脚也不灵活,没有能力拆除水池。俩人对视了一下,二话没说决定资助老人将水池拆除,同时因立管腐蚀严重穿墙的一部门已经无法拿出来,还要对穿墙原有的孔进行扩孔增大,维修难度较大。经过1个多小时的努力,终于完成了维修革新任务。老人感动的握着他俩的手说,子女常年不回来,还好你们来得实时,这要有个三长两短可就麻烦了,谢谢你们俩,谢谢腾博会娱乐燃气。

 (客户服务部供稿)