消除隐患 化解矛盾 维护稳定

宣布时间:2022-06-23

近日,北门东街宏峰小区用户到拱辰广场客户服务部送来“消除隐患,为民服务”的锦旗,对安阳腾博会娱乐燃气全力为其排忧解难,更换立管消除宁静隐患,化解邻里矛盾,维护社会稳定体现衷心的谢谢。
  事情是这样的,十几年前,宏峰小区5号楼2单元东户革新因从一楼接气困难,便直接从二楼西户接了气。十几年已往了,乔安玲用户在装修厨房时发现立管已严重腐蚀,存在宁静隐患,考虑十几家用户用气都从自家经过,越想宁静责任越大,于是就发生了将天然气管道和气表改到户外的想法。因公司用户革新只能凭据原设计不能改到户外,乔安玲用户就提出了自己重新拿钱安装或不用天然气的想法,造成该单元十几户居民几天都不能用气的情况,发生了邻里矛盾,直接投诉到12345市长热线。
  接到投诉后,客户服务部很是重视,立即组织服务相关人员到用户家中检察现场、了解情况,首先做通用户“客户端老旧管道革新方案原有安装方式为室内挂表的,保持原有安装方式稳定”的划定,让用户接受理解,放弃户内改户外的想法,同时告诉用户回去后,将协调组织相关部门,会商看有没有其他的解决方式。
  消除宁静隐患、为用户排忧解难,是群众所盼当务之急。客户服务部紧急报请公司党群事情部支持,积极协调设计、工程、润生活等部门,现场制定解决方案,确定了恢复单元工具用户划分从各自一楼接气的意见,建议东户各楼层居民陈诉社区,配合做通一楼商户的事情,从一楼直接接气,经过重复耐心事情,一楼商户同意接气的要求。第二天,实时协调润生活,更换腐蚀立管施工革新,经过一天的紧张施工,锈蚀立管旧貌换新颜,东、西两个单元革新为独立供气管道,消除宁静隐患,化解了邻里矛盾,维护了社会和谐稳定,解决用户的“心头病”,5号楼2单元十几户居民恢复了往日的供气。
  一位居民兴奋地赞美道:“十几年的隐患现在终于消除了,我代表所有居民谢谢腾博会娱乐燃气为我们老黎民办了一件大好事,照旧大公司好,很是谢谢。” 

(客户服务部供稿)